(Conditions Générales) de livraison topticketshop.be

Conditions Générales de livraison TopTicketshop

Les présentes conditions générales (ci-après « Conditions Générales ») s’appliquent à toute offre et tout contrat conclu via les sites web www.topticketshop.nl, www.topticketshop.be, ainsi que tout autre nom de domaine utilisé par Movic B.V. Les contrats sont conclus avec Movic B.V., société immatriculée à Utrecht, ayant son siège social au Catharijnesingel 56, 3511 GE Utrecht, immatriculée au Registre du Commerce sous le numéro 30243164, numéro de TVA intracommunautaire NL819657360B01. Dans sa communication, Movic B.V. agit sous le nom commercial « Topticketshop ». Pour toute demande ou réclamation, le Client peut contacter le service client par e-mail à klantenservice@topticketshop.nl ou par téléphone au +31 (0)85-7441447.

Établissement aux Pays-Bas :

Catharijnesingel 56
3511 GE Utrecht NL

Site web : topticketshop.nl, topticketshop.com, topticketshop.be
E-mail : klantenservice@topticketshop.de
Téléphone : +31 (0)85-7441447
Numéro RCS : 30243164
Numéro de TVA intracommunautaire : NL819657360B01

Établissement en Allemagne :

TTS DE GmbH
Siemensstraße 31
47533 Kleve

Site web : topticketshop.de
E-mail : kundenservice@topticketshop.de
Téléphone : +49 (0)2821 7859 978
Numéro d’immatriculation : HRB 20054

1.

Une commande est considérée comme ferme et définitive dès lors que Topticketshop en a accusé réception par l’envoi d’une confirmation de commande. Le paiement doit être effectué par l’un des moyens proposés par Topticketshop.

2.

Les billets proposés par Topticketshop relèvent de la revente. Le prix pratiqué est généralement supérieur au prix nominal figurant sur le billet. Ce prix comprend tous les frais, à l’exception des frais de service et de livraison.

3.

Topticketshop s’engage à expédier les billets au plus tard sept (7) jours ouvrables avant la date de l’événement. Toutefois, Topticketshop se réserve le droit de livrer les billets jusqu’au début de l’événement. L’envoi et la remise peuvent s’effectuer par courrier recommandé, courrier postal ou par voie électronique. Les frais d’expédition sont toujours à la charge de l’Acheteur. Topticketshop informera l’Acheteur par écrit de l’expédition. En cas d’impossibilité de remise en main propre, le transporteur déposera la commande dans le bureau de distribution le plus proche, où elle sera conservée pendant une période déterminée. Un avis de passage sera laissé à l’adresse indiquée. Si l’Acheteur ne prend pas possession des billets, ne les retire pas ou ne mandate pas un tiers à cet effet, et que l’expédition avait été notifiée, l’absence de participation à l’événement sera imputable au seul Acheteur. Si, une semaine avant l’événement, les billets n’ont pas été reçus, l’Acheteur doit impérativement en informer Topticketshop au moins quatre (4) jours ouvrables avant la date de l’événement en envoyant un e-mail à klantenservice@topticketshop.be.

4.

Topticketshop ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant d’une livraison échouée, causée notamment par une adresse incorrecte, une information incomplète du destinataire ou par des manquements de tiers mandatés. Dans de telles circonstances, les billets ne sont pas couverts par une assurance.

5.

Lorsque la commande est validée, que les billets sont garantis et que le contrat n’est pas exécuté (par exemple en cas de report ou d’annulation de l’événement), ou qu’un billet ne permet pas l’accès à l’événement sans faute de l’Acheteur, ce dernier est en droit de demander la résolution du contrat de vente et le remboursement intégral du prix payé, y compris les frais de livraison. L’Acheteur peut également opter pour une compensation sous forme d’un bon d’achat transférable, valable sans limitation de durée, d’une valeur de cent dix pour cent (110 %) du montant versé, utilisable sur l’ensemble des événements proposés sur le site de Topticketshop.

6.

Les catégories de qualité des billets indiquées par Topticketshop peuvent différer des catégories définies par l’organisateur de l’événement. Il appartient à l’Acheteur de s’informer des instructions de l’organisateur et des éventuelles modifications liées à l’événement.

7.

Topticketshop informe l’Acheteur que les conditions générales de vente de l’organisateur peuvent interdire la revente de billets. Dans ce cas, l’organisateur peut annuler les billets et refuser l’accès à l’événement. Dans une telle hypothèse, Topticketshop rembourse intégralement le prix convenu, frais inclus. En cas d’abus de ce dispositif, aucun remboursement ne sera effectué.

8.

L’Acheteur n’est pas autorisé à annuler une commande définitive.

9.

Pour toute question complémentaire, Topticketshop invite l’Acheteur à consulter la rubrique « Foire aux questions » disponible sur le site.