Rowwen Heze

Beste klant, Bedankt voor het schrijven van een review op onze website. Uw feedback vinden wij erg belangrijk. U helpt ons zo onze dienstverlening te verbeteren en ook helpt u andere consumenten met het maken van een beslissing. Wij hebben uw review gelezen en willen er graag op reageren. De tickets die u van ons heeft ontvangen zijn wel degelijk 1ste Rang zitplaatsen. De zaalindeling wordt gemaakt door het theater, wij als Topticketshop bepalen niet de rangindeling. Ik zie dat er voor deze show een indeling was met Gouden Rang, 1ste Rang en 2de Rang, waarbij 2de rang voornamelijk op het balkon is. Dus het kan inderdaad zijn dat uw plaatsen wat meer achterin de zaal 1ste rang zijn, dit wordt ingedeeld op best beschikbaar op volgorde van bestelling. Het klopt dat onze tickets soms duurder zijn dan bij het originele punt. Wij maken gebruik van dynamic pricing op basis van vraag en aanbod zoals ook normaal is in de vliegindustrie. Ook ticketmaster maakt hier gebruik van bij haar platinum tickets. Wij communiceren het feit dat wij een wederverkoper zijn erg duidelijk op de website. Onder andere met de volgende zin bovenaan de pagina waar de klant op landt: De prijzen van wederverkooptickets kunnen hoger zijn dan de nominale waarde. Ook noemen wij de originele waarde bij onze prijs en ook nog eens in de winkelwagen. Het is dus niet te missen. En verder verwijzen wij ook nog door naar het originele verkooppunt. Meer kunnen wij niet doen. Wij hopen dat u ondanks de hogere prijs toch een fantastische avond heeft gehad. Met vriendelijke groeten, Martijn Topticketshop

Réponse de TopTicketShop